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NICE assegura liderança em Contact Center as a Service
A empresa, que oferece uma combinação de CCaaS, WEM, Analytics, Inteligência Artificial e autoatendimento digital pelo CXone, mereceu o destaque da Gartner.
5 dicas para um Contact Center inovador
Se você já se deu conta da necessidade de expandir a visão do CX para além do Contact Center e de maneira proativa, pode estar se perguntando por onde começar.
Marcos Andrielli tem novo cargo para a América Latina
Com esta contratação a NICE potencializa a equipe de serviços e a atmosfera de trabalho da América Latina.
NICE fecha parceria com Entel para levar CXone a Chile e Peru
Com a nova parceria, a empresa tem como objetivo firmar ainda mais sua posição de hub de inovação em Customer Experience na região.
NICE oferece novas soluções Enlighten
Tecnologia permite que as empresas se beneficiem da IA generativa com alta segurança, conformidade e precisão
Customer Experience Outsourcing: conheça o provedor de experiências para os clientes
O BPO foi, por muito tempo, o solucionador de problemas das empresas em diversos âmbitos, entre eles o setor de Customer Experience.
NICE demonstra impacto positivo das soluções baseadas na nuvem
A companhia colocou um foco maior na sustentabilidade em seus produtos que reduzem as emissões de carbono devido à minimização do dark data.
Conheça os três passos para entrar na onda tecnológica da Inteligência Artificial
Barak Eilam falou sobre a importância de se sintonizar com as inovações tecnológicas para alcançar a excelência do CX.
NICE tem 1º trimestre com crescimento de 25% em cloud
A receita de cloud GAAP foi de US$ 367,6 milhões, acréscimo de 25%.
Inteligência Artificial a favor de clientes e agentes de Contact Center
Os clientes possuem cada dia mais demandas por personalização e atendimento a qualquer hora e de qualquer lugar.
NICE líder em Workforce Engagement Management
A empresa lidera o estudo da DMG Consulting sendo que o aumento foi impulsionado pelas fortes vendas das ofertas baseadas em nuvem.
NICE retoma Refresh Training da plataforma CXone para parceiros da America Latina
O objetivo do treinamento é reunir parceiros e integrantes de serviços da NICE para discutir processos, metodologia e experiências de implementação.
NICE reconhecida como Melhor Parceira de Transformação Digital da América Latina
A NICE se destacou como empresa que trouxe soluções para colaborar com a transformação digital de organizações de vários setores da economia na América Latina.
NICE contrata Andreia Takeuti
A profissional vai assumir o cargo de principal CXi Business Consultant da empresa para a América Latina.
Soluções de gestão de conhecimento criam experiência fluida para os consumidores
As pessoas querem realizar suas pesquisas e compras sozinhas, sem a necessidade de contatar um atendimento ou de interagir com agentes ou vendedores.
Coda da NICE estimula interesse de meninas em TI e Inovação
O objetivo da empresa, que conta com uma série de lideranças femininas, é desenvolver um futuro com mais equidade de gênero no setor.
NICE anuncia fortes resultados em 2022
Os valores em lucratividade, fluxo de caixa e um balanço patrimonial sólido fornecem à empresa uma posição financeira privilegiada para continuar a expandir os negócios e reforçar competitividade.
NICE é líder em Contact Center as a Service pela SPARK Matrix
A solução CXone oferece uma abordagem completa para melhorar as experiências do agente e do cliente afirma-se no relatório.
NICE Voice of Customer lidera o índice de crescimento Frost Radar
Empresa demonstra crescimento substancial impulsionado pela inovação digital em Customer Experience.
NICE e Cognizant anunciam parceria estratégica
A mais recente colaboração entre a NICE e a Cognizant abre oportunidades de crescimento em CX, WFM e transformação digital.
NICE CXone entra no relatório mundial de Contact Center na nuvem
A NICE é líder no Relatório Mundial de Participação no Mercado de Infraestrutura de Contact Center em Nuvem da DMG Consulting LLC.
NICE lança ElevateAI
Nova solução permite aos desenvolvedores acesso a dados para enriquecer cada momento de interação com o cliente.
NICE cresce 26% na receita de nuvem
Crescimento de dois dígitos na receita operacional e lucro por ação foram impulsionados por expansão na margem bruta da nuvem.
NICE em alta no caso de Automação Assistida no Relatório do Gartner para RPA
Este reconhecimento junta-se aos anteriores da NICE, este ano, como fornecedor nomeado Líder pelo Gartner em ambos os relatórios Quadrante Mágico para RPA e CCaaS Contact Center as a Service).
NICE é nomeada líder em tecnologia para Voz do Cliente
No relatório SPARK MatrixTM, a NICE VoC é bem posicionada pela tecnologia que potencializa ações em tempo real.
NICE lança FluenCX
As soluções CX digitais aproveitam dados e IA para fornecer autoatendimento inteligente.
NICE distinguida pelo Gartner
Empresa reforça a posição de líder que transforma noções tradicionais de serviço, aproveitando o poder dos dados e da IA para cumprir a promessa de interações de experiência do cliente em tempo real.
NICE Actimize lança plataforma de comunicação de ponta a ponta
Compliancentral permite que as empresas saibam mais e arrisquem menos, capturando e monitorando dados completos de comunicação, transações e comportamento.
Tripadvisor adota plataforma NICE CXone
Em busca de eficiência operacional e consolidação de todas as empresas do grupo, a companhia alcançou também a padronização dos serviços e a estabilidade no atendimento .