Segundo dados do Gartner Peer Insights 2024, 91% dos clientes recomendam a NICE como fornecedor preferido.
Com a introdução da Inteligência Artificial vemos uma mudança na maneira como as empresas abordam o atendimento ao cliente.
A Inteligência Artificial chegou como o principal fator de transformação no relacionamento entre empresas e consumidores.
O CX dos sonhos é, sim, uma realidade possível, mas exige mudança de cultura dentro das organizações e apoio da…
Clientes regionais foram destaque na premiação da NICE este ano: Itaú, Banco do Brasil, Banco Pan, Porto Seguro e DiDi…
Uma plataforma que permita integrar todas as informações sobre o momento atual do paciente pode garantir uma abordagem personalizada, colocando-o…
Novidade da empresa proporciona transferência de habilidades entre humanos e máquinas e conhecimento baseado em memória de Inteligência Artificial.
Proporcionar uma experiência positiva é essencial para o sucesso de qualquer negócio, especialmente para fidelizar clientes.
A brasileira Make One foi destaque na categoria Retenção de Clientes e os premiados foram homenageados durante o Avaya ENGAGE.
União entre as marcas busca proporcionar para instituições de ensino brasileiras as soluções mais avançadas do mercado global com foco…
A melhoria na entrega de serviços é um ponto muito importante quando pensamos em Customer Experience.
A expectativa para data este ano é de 5% de aumento nas vendas em relação a 2023, totalizando R$ 7,03…
Pelo segundo ano consecutivo, o número de contas abertas em canais digitais superou o de contas abertas em canais físicos.
As instituições precisam olhar para as mudanças e transformações em outros setores e entender que CX é muito mais do…
Tecnologia permite que as empresas se beneficiem da IA generativa com alta segurança, conformidade e precisão
Barak Eilam falou sobre a importância de se sintonizar com as inovações tecnológicas para alcançar a excelência do CX.
Empresa demonstra crescimento substancial impulsionado pela inovação digital em Customer Experience.
Empresa reforça a posição de líder que transforma noções tradicionais de serviço, aproveitando o poder dos dados e da IA…