Com a introdução da Inteligência Artificial vemos uma mudança na maneira como as empresas abordam o atendimento ao cliente.
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CX
CX Day: o futuro do Customer Experience
A Inteligência Artificial chegou como o principal fator de transformação no relacionamento entre empresas e consumidores.
Como reinventar as jornadas dos clientes utilizando tecnologias digitais e Inteligência Artificial
O CX dos sonhos é, sim, uma realidade possível, mas exige mudança de cultura dentro das organizações e apoio da tecnologia.
Já são conhecidos os vencedores do CX Excellence Award
Clientes regionais foram destaque na premiação da NICE este ano: Itaú, Banco do Brasil, Banco Pan, Porto Seguro e DiDi Global.
Ferramentas de CX como aliadas na prevenção doenças
Uma plataforma que permita integrar todas as informações sobre o momento atual do paciente pode garantir uma abordagem personalizada, colocando-o no centro de todo cuidado da saúde.
NICE apresenta CXone Mpower
Novidade da empresa proporciona transferência de habilidades entre humanos e máquinas e conhecimento baseado em memória de Inteligência Artificial.
O Cliente Merece Sempre o Melhor: A relevância do CX no Dia dos Namorados
Proporcionar uma experiência positiva é essencial para o sucesso de qualquer negócio, especialmente para fidelizar clientes.
Avaya reconhece líderes em inovação em CX
A brasileira Make One foi destaque na categoria Retenção de Clientes e os premiados foram homenageados durante o Avaya ENGAGE.
NICE e Seal Sistemas anunciam parceria para fortalecer CX no setor educacional
União entre as marcas busca proporcionar para instituições de ensino brasileiras as soluções mais avançadas do mercado global com foco em experiência do cliente.
O aprimoramento do trabalho dos BPOs está na Integração de CX e IA
A melhoria na entrega de serviços é um ponto muito importante quando pensamos em Customer Experience.
3 dicas para criar um Customer Experience de excelência no Dia das Mães
A expectativa para data este ano é de 5% de aumento nas vendas em relação a 2023, totalizando R$ 7,03 bilhões de faturamento.
Como a Inteligência Artificial pode otimizar o CX na jornada de atendimento das instituições financeiras?
Pelo segundo ano consecutivo, o número de contas abertas em canais digitais superou o de contas abertas em canais físicos.
IA revoluciona a forma como as instituições de ensino se comunicam com seus diversos públicos
As instituições precisam olhar para as mudanças e transformações em outros setores e entender que CX é muito mais do que disponibilizar o telefone da secretaria.
NICE oferece novas soluções Enlighten
Tecnologia permite que as empresas se beneficiem da IA generativa com alta segurança, conformidade e precisão
Conheça os três passos para entrar na onda tecnológica da Inteligência Artificial
Barak Eilam falou sobre a importância de se sintonizar com as inovações tecnológicas para alcançar a excelência do CX.
NICE Voice of Customer lidera o índice de crescimento Frost Radar
Empresa demonstra crescimento substancial impulsionado pela inovação digital em Customer Experience.
NICE distinguida pelo Gartner
Empresa reforça a posição de líder que transforma noções tradicionais de serviço, aproveitando o poder dos dados e da IA para cumprir a promessa de interações de experiência do cliente em tempo real.