O CX dos sonhos é, sim, uma realidade possível, mas exige mudança de cultura dentro das organizações e apoio da…
A IA Generativa possibilita a construção de um atendimento preditivo, que utiliza dados relevantes de forma automática.
A plataforma aproveita a tecnologia de Inteligência Artificial da NICE para capacitar os funcionários a criarem uma experiência fácil e…
A expectativa para data este ano é de 5% de aumento nas vendas em relação a 2023, totalizando R$ 7,03…
Pelo segundo ano consecutivo, o número de contas abertas em canais digitais superou o de contas abertas em canais físicos.
As empresas precisam focar no Customer Experience para ajudar os clientes em toda a jornada.
As instituições precisam olhar para as mudanças e transformações em outros setores e entender que CX é muito mais do…
É preciso focar no Customer Experience para conquistar o cliente e acompanhá-lo em sua jornada pós-venda.
Seguir práticas recomendadas de CX não é algo opcional para as marcas, uma vez que elas são fonte para a…
No varejo muitas vezes o cliente entra em contato com a central de atendimento porque tem um problema.
A partir de insights orientados por dados, empresa cria configurações de perfil automatizadas para acesso seguro às informações dos clientes.
NICE demonstra como a tecnologia pode colaborar com os níveis de satisfação do consumidor de saúde no HIS 2023.
Se você já se deu conta da necessidade de expandir a visão do CX para além do Contact Center e…
O BPO foi, por muito tempo, o solucionador de problemas das empresas em diversos âmbitos, entre eles o setor de…
O objetivo do treinamento é reunir parceiros e integrantes de serviços da NICE para discutir processos, metodologia e experiências de…
As pessoas querem realizar suas pesquisas e compras sozinhas, sem a necessidade de contatar um atendimento ou de interagir com…