A melhoria na entrega de serviços é um ponto muito importante quando pensamos em Customer Experience.
Comunicação proativa, tecnologia flexível e escalável, capacitação e automatização com toque humano podem ajudar muito com demandas imprevisíveis.
A ascensão da abordagem Customer Experience Interaction reflete uma mudança de paradigma além do tradicional contact center.
Se você já se deu conta da necessidade de expandir a visão do CX para além do Contact Center e…
Os clientes possuem cada dia mais demandas por personalização e atendimento a qualquer hora e de qualquer lugar.
A NICE é líder no Relatório Mundial de Participação no Mercado de Infraestrutura de Contact Center em Nuvem da DMG…
NICE CXone é uma plataforma nativa em nuvem que cria interações inteligentes e conectadas de autoatendimento e assistência humana em…