NICE reconhecida como Melhor Parceira de Transformação Digital da América Latina

Pela primeira vez, a NICE é a vencedora do Global Banking & Finance Review Awards 2023 na categoria Melhor Empresa Parceira de Transformação Digital da América Latina. Desde a sua criação em 2011, “o prêmio reflete inovação, conquista, estratégia, mudanças progressivas e inspiradoras que ocorrem na comunidade financeira global”, acredita a empresa.

A NICE se destacou como empresa que trouxe “soluções inovadoras para colaborar com a transformação digital de organizações de vários setores da economia na América Latina”.

No último ano, a empresa “inovou mais uma vez ao criar o Customer Experience interactions, uma abordagem inovadora de CX que leva em consideração as necessidades dos clientes muito antes da interação com o Contact Center”.

“Esta premiação é resultado dos investimentos que a NICE tem feito na América Latina nos últimos anos. Temos uma sólida presença na região há mais de 25 anos, sempre trazendo inovação para o mercado de Customer Experience”, disse a propósito Luiz Camargo, Vice-presidente da empresa para a América Latina.

O mesmo responsável lembrou ainda que, mais recentemente, sua companhia trouxe “para a região o CXone, plataforma de CX 100% em nuvem líder mundial em Contact Center as a Service (CCaaS), que já conta com mais de um milhão de agentes conectados em todo o mundo. Tudo isso atesta a importância que a região tem para a NICE, refletido no destaque que recebemos do Global Banking & Finance Review Awards em 2023”.