NICE Actimize lança plataforma de comunicação de ponta a ponta

A NICE Actimize lança o Compliancentral, plataforma de monitoramento de comunicações ponta a ponta baseada em nuvem e compliance para empresas de serviços financeiros.

O Compliancentral da NICE Actimize ajuda as plataformas de negociação on-line do lado da compra, do lado da venda, bem como empresas de seguros e gestão de patrimônio, a capturar e analisar holisticamente todos os tipos de comunicações de funcionários, juntamente a dados comerciais e comportamentais, para descobrir riscos de conduta.

Seja por meio de canais de telefonia tradicionais ou por Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, WhatsApp e muito mais, a plataforma captura, retém e monitora todas as comunicações dos funcionários.

Aproveitando as soluções de conformidade da NICE Actimize, NTR-X Compliance Recording e SURVEIL-X Holistic Conduct Surveillance, a Compliancentral unifica a captura, o arquivamento e a vigilância de comunicações “em uma única e robusta plataforma de conformidade em nuvem, eliminando integrações dispendiosas e garantindo a interoperabilidade”, diz a NICE.

De acordo com uma pesquisa da NICE Actimize com instituições financeiras, 60% das empresas não estão monitorando os novos canais de comunicação, incluindo Microsoft Teams, Bloomberg Chat, Zoom e WhatsApp.

Como resultado, muitas empresas estão recebendo multas de até US$ 200 milhões devido à manutenção de registros e lapsos de vigilância.

O Compliancentral da NICE Actimize fornece APIs e conectores prontos para uso “para tornar a integração a novas fontes de dados simples e fácil, o que garante uma solução aberta e preparada para o futuro”.

As empresas também podem comprar o que precisam hoje “e adicionar novos recursos à medida que avançam”. Essa abordagem garante “facilidade de implantação e reduz o custo total de propriedade por meio de uma plataforma baseada em nuvem”.