Com a Plataforma de Central de Atendimento Digital da Microsoft, os call-centers são equipados com ferramentas digitais de engajamento com os clientes.
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Cloud
FRAM Capital usa a nuvem da Microsoft para crescer
Gestora de recursos agora tem uma infraestrutura mais sólida e ainda mais segura com o uso do Azure.
FRAM Capital usa a nuvem da Microsoft
Gestora de recursos agora tem uma infraestrutura mais sólida e ainda mais segura com o uso do Azure.
Cisco apresenta o Nexus Cloud
A solução está fornecendo visibilidade de ponta a ponta para o site, com entendimento em tempo real do uso de energia.
Mineração Taboca melhora experiência do usuário
Companhia adere ao RISE with SAP para tornar operações mais seguras e inteligentes
Cisco lança o Appdynamics Cloud
O App maximiza os resultados de negócios e as experiências dos clientes otimizando aplicativos nativos na nuvem e também acelera a detecção e a resolução de problemas de desempenho com operações inteligentes.
Brand Voice
[baixar o guía] Contact Center in the Cloud: foco na experiência do cliente
Um centro de contato baseado em Cloud é o que finalmente conecta seus clientes e sua empresa. É um ponto chave que é uma parte essencial de uma empresa. Não só ajuda a criar uma boa impressão, mas também ajuda a organizar as relações e ...
Telefónica Tech e Netskope anunciam parceria para segurança na nuvem
Com o acordo, a Telefónica Tech integra os serviços da Netskope ao seu portfólio de serviços de segurança de borda, que serão gerenciados a partir dos seus SOCs.
IA é fundamental para uma experiência do cliente sem barreiras
No segundo dia do Interactions, o destaque foi para os casos de sucesso de clientes de todo o mundo e apresentação das soluções da NICE.
Grupo DPSP acelera sua transformação digital
Maior investimento em TI da empresa em uma década, a adoção da solução SAP colocará na nuvem 100% dos negócios da companhia, do financeiro à gestão das lojas.
Shirley Fernandes recebe prêmio Woman in Cloud Leader of The Year
A Ingram Micro Cloud reconhece a sócia-diretora da N1 IT por sua contribuição ao mercado de tecnologia e por reforçar o papel da liderança feminina.
Novo IBM z16 apresenta IA em tempo real
O sistema conta com processador IBM Telum, para que clientes possam usar IA para obter insights em tempo real, e é o primeiro com segurança quântica.
MEC e Microsoft firmam acordo no Brasil
Acordo de Cooperação Técnica trará fortalecimento da disponibilização das soluções da Microsoft para cerca de 138 mil escolas públicas.
Com uso de nuvem, CDHU potencializa atendimento aos cidadãos
Com o Dynamics 365, Power Apps e Microsoft 365, companhia criou um canal centralizado de contato com a população que hoje soma mais de 1,5 milhão de chamados.
Netskope consolida operação de data centers no Brasil
A demanda por alta disponibilidade, agilidade e latência reduzida impulsionaram a ampliação dos pontos de presença na região, incluindo agora Rio de Janeiro e Brasília.
Oracle lança Loja Conceito para o varejo
A proposta phygital possui inovações que se tornam realidade, concentradas em uma única jornada omnichannel.
Netshow.me aprimora serviço de transmissão ao vivo
om serviços do Azure, empresa conseguiu aumentar capacidade, velocidade e gerenciamento de operações durante o crescimento na demanda por conteúdos digitais.
Ascenty assegura ISO 22301 em seus data center
Selo se soma às mais de 100 certificações em gestão ambiental e responsabilidade social corporativa da Ascenty.
IBM e SAP fortalecem parceria
As duas empresas estão procurando para ajudar clientes a transferir cargas de trabalho das soluções SAP para a nuvem com maior facilidade.
Azure for Operators tem novas soluções e serviços
A tecnologia da Microsoft e as funcionalidades do seu ecossistema de desenvolvedores são aplicadas para oferecer a plataforma de nuvem híbrida.
Scala revela plataforma de dados como serviço no modelo de crédito
Formato inovador permite que os clientes contratem jornadas analíticas para serem consumidas nos momentos que considerarem mais adequados.
Sophos anuncia planos para novos Data Centers no Brasil e Índia
Os novos Data Centers estão pensados para permitir que as empresas nessas regiões possam cumprir leis e regulamentações rígidas.
NICE Actimize vence prémio
A solução SURVEIL-X oferece cobertura abrangente para todas as modalidades de comunicação, classes de ativos e idiomas em uma única solução pronta para a nuvem.
Microsoft apoio Bettaself a criar rede social de educação
Baseada em nuvem, rede social que já conta com 10 mil usuários ativos busca aproximar quem quer aprender de quem quer ensinar.
Riachuelo adota nuvem e dados da Microsoft
Varejista visa conectar as áreas de negócios por meio de dados para acelerar inovação e aprimorar experiência do cliente.