Seguir práticas recomendadas de CX não é algo opcional para as marcas, uma vez que elas são fonte para a sobrevivência dos negócios.
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Trend Micro prevê multiplicação de ataques impulsionados por IA
O relatório de Previsões de Segurança aponta uma explosão do uso de IA Generativa pelo cibercrime, principalmente em phishing e roubo de credenciais
Central Ar avança na transformação digital com SAP para e-commerce
Empresa de vendas de ar condicionado no ambiente virtual cresce 23% em faturamento e dobra a margem bruta com ajuda das soluções em nuvem.
IBM deixa previsões tecnológicas para 2024
Da inteligência artificial generativa aos avanços na computação quântica, 2024 parece um ano disruptivo em que a tecnologia continuará a avançar a passos largos. O que o futuro nos reserva?
Relatório ISG Provider Lens 2023: NICE CXone é líder em CCaaS
A solução recebeu as notas mais altas em força competitiva e atratividade de portfólio.
Anatel anuncia decisão sobre Telefônica
A Anatel havia convertido a sanção de multa da Telefônica em obrigação de fazer referente à construção de backhaul de alta capacidade de fibra óptica.
Santuário da Aparecida com infraestrutura para a Vivo
O sistema já se encontra em implantação e deve estar em funcionamento no primeiro semestre de 2024.
Ministério lança portal do Marco Legal da Ciência Tecnologia e Inovação
O Marco Legal é um conjunto de reformas legais que estabelecem as diretrizes para o desenvolvimento científico e tecnológico no Brasil.
Oracle abre nova região cloud
A nova região, instalada em Valparaíso, expande o compromisso da Oracle em ajudar organizações a migrarem para a nuvem.
Anatel derruba 3,9 mil servidores de TV boxes ilegais em 2023
Número é resultado do Plano de Combate aos Decodificadores Clandestinos do SeAC, estabelecido pela Agência em fevereiro
Cisco expande seu ecossistema de observabilidade full-stack
A plataforma de observabilidade da Cisco é aberta, extensível e orientada por API, permitindo que os parceiros criem casos de uso relevantes, novos e personalizados.
Ataques cibernéticos cresceram a partir de agosto
Brasil segue na lista de países mais alvejados por hackers verificando-se um aumento das ameaças cibernéticas após um período de estabilidade.
Investimento de R$ 260 milhões em novos Institutos Nacionais de C&T
Criado em 2008, INCT é um dos mais importantes programas de fomento a projetos de alto impacto científico e de formação de recursos humanos do país.
Stefanini Cyber e IMBEL reforçam parceria estratégica
Acordo entre as empresas foi iniciado em 2021 e visa a modernização do departamento de comunicação para missão crítica do Exército Brasileiro.
Programa ‘Trend Micro for Families’ ganha versão em português
A ferramenta gratuita tem o objetivo de ajudar as famílias a educar os filhos para que se mantenham seguros na internet
Sistema de desembarque da VLI tem ganho de eficiência no Porto do Pecém
De forma inovadora, companhia reduziu a ociosidade dos equipamentos em 62% em um dos planos de desembarque.
MCTI e Sebrae apoiam startups formadas por pesquisadores
Os pesquisadores escolhidos receberão bolsas no valor mensal de R$ 6,5 mil, e no total, 140 propostas serão selecionadas.
Oracle inaugura região de nuvem pública de hiperescala na Colômbia
As organizações se beneficiam do alto desempenho e da segurança do OCI, do poder da análise de dados e dos recursos de nuvem distribuída.
Eventos extremos: como os Contact Centers devem se preparar para atender o cliente em momentos de stress?
Comunicação proativa, tecnologia flexível e escalável, capacitação e automatização com toque humano podem ajudar muito com demandas imprevisíveis.
Anatel reavalia regulação específica
O regulador abriu Tomada de Subsídios sobre reavaliação da regulamentação da obrigação de roaming em compromissos de investimentos.
Harald centraliza outsourcing de equipamentos na Simpress
Outsourcing de impressoras já era uma realidade para a Harald, mas ao conhecer a Simpress, descobriu que poderia ir muito além.
Onni.ai lança plataforma de voz impulsionada por inteligência artificial generativa
Dentre as novidades, o destaque é a nova plataforma proprietária da Onni.ai, projetada para ampliar o ativo mais valioso das empresas: a voz de clientes e colaboradores
Dynamic Yield lança Shopping Muse
Impulsionada por recursos avançados de personalização, a ferramenta baseada em IA Generativa eleva a experiência de personal shopper.
Editais para inovação vão impulsionar tecnologias para indústria verde
MCTI e Finep anunciam na COP 28, em Dubai, investimentos de R$ 20,85 bilhões para projetos de inovação na área de transição energética.
IBM entra na nova era da Computação Quântica
IBM Quantum System Two amplia roteiro para avançar na era da utilidade quântica.
Faixa de 3.5 GHz está disponível em mais 623 municípios
O total de municípios que poderão contar com o 5G na faixa de 3,5 GHz chegará a 3.079 a partir do inicio desse mês de dezembro.
NICE se une ao Club Med para oferecer atendimento personalizado
Solução CXone da NICE chega ao grupo nas Américas e cria melhores experiências para hóspedes da rede internacional de resorts .
5 desafios e 4 dicas de como se preparar para o mundo hiperconectado do 5G
A chegada da tecnologia 5G é um marco significativo, prometendo uma revolução na conectividade com maior largura de banda e menor latência.
Grão Direto utiliza dados para gerar inteligência de mercado
A startup encontrou um ambiente seguro, rápido, escalável e com disponibilidade que auxiliou na criação de uma cultura voltada a dados e acelerou seu processo de desenvolvimento.
Inteligência Artificial no varejo: 5 dicas de como tornar o ChatGPT mais eficiente no dia a dia
O chatGPT é uma tecnologia que revoluciona o cotidiano do varejo, aprimorando as interações com os clientes de forma mais inteligente e eficaz.